شرایط و قوانین
شما برای خرید محصول میتوانید هم به صورت حضوری به فروشگاه تشریف بیاورید و هم از طریق سایت و یا اینستاگرام محصول مورد نظر خود را خریداری کنید.
تمامی محصولات فروشگاه دارای مهلت تست 3 روزه فروشگاه هستند اگر در این مدت کالا ایراد دار بود میتوانید با مراجعه به فروشگاه کالا را تعویض کنید.
برای استفاده از مهلت تست 3 روزه حتما فاکتور محصول را داشته باشید.
کالاهایی که گارانتی شرکتی دارند هم در مدت مشخص گارانتی محصول در صورت ایراد دار بودن کالا میتوانید به شرکت مربوطه مراجعه کنید.
خرید شما به منزله تایید محصول میباشد و وجه پرداختی قابل استرداد نمیباشد پس لطفا در خرید خود دقت فرمایید.
ساعت کاری فروشگاه از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 10:30 الی 13:15 و عصر هم 17:30 الی 22:00 و پنج شنبه از 10:30 تا 12:45 و عصر هم 17:30 تا 21:30 میباشد. ایام تعطیلی هم فروشگاه تعطیل میباشد.
موارد خارج از پوشش گارانتی:
آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی، یا خراش.
تماس محصول با مایعات (آب‌خوردگی یا هر نوع رطوبت).
استفاده نادرست از دستگاه یا تعمیر توسط مراکز غیرمجاز.
نحوه استفاده از گارانتی:
برای استفاده از خدمات گارانتی، فاکتور خرید یا شماره سفارش شما الزامی است.
در صورت آسیب رسیدن به بسته بندی اصلی کالا امکان عودت کالا وجود ندارد.
محصولاتی که دارای گارانتی شرکتی میباشند ، بر عهده شرکت گارانتی کننده است.
درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود.
از زمان دریافت کالا تا سه روز میتوانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)
کالا پس از تحویل به آرکو جانبی بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد.
استرداد کالا به منزله بازگشت وجه در همان لحظه نمی باشد و باید بعد از دریافت کالا توسط آرکوجانبی ، کالای مربوطه توسط فروشگاه بررسی میشود.
بعد از تماس گرفتن با فروشگاه در ساعت کاری فروشگاه در صورت واجد شرایط بودن استرداد کالا با شما تماس حاصل خواهند کرد. لذا از تماس بعد از تماس انجام شده خودداری کنید.
توجه ویژه:
محصولات بهداشتی مانند مسواک برقی و هندزفری، در صورت باز شدن پلمپ ، قابل تعویض نیستند. ( این مورد به این منظور است که محصول بدون ایراد باشد و شما بخواید محصول را عوض کنید دقت کنید این مورد در رابطه با محصولات بهداشتی صدق نمیکند)
لطفاً قبل از باز کردن بسته‌بندی، از تطابق محصول با سفارش خود اطمینان حاصل کنید.
مشتریان موظف می باشند قبل از خرید تمامی مشخصات خود اعم از آدرس دقیق،شماره تماس و ایمیل خود را ثبت کنند و در غیر این صورت فروشگاه آرکو جانبی در جهت ارسال دقیق مرسولات، کالای مشتری را تا زمان اصلاح موارد بالا ارسال نخواهد کرد.
با توجه به سیستمی بودن سفارشات امکان تغییر یا اصلاح سفارش بعد از ارسال مرسوله مقدور نمی باشد.
آرکو جانبی یک خرده فروشی آنلاین میباشد و در صورتی که سفارش بالا و غیر متعارف از سمت یک مشتری انجام گیرد، فروشگاه این حق را دارد که سفارش را کنسل کرده و وجه آنرا تا 72 ساعت به حساب مشتری بازگرداند.
تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر هتل،رستوران و … برای افرادی که در آن مکان شاغل نمی باشند، مقدور نمی باشد.
فروشگاه آرکو جانبی با بهره مندی از بهترین نوع بسته بندی همیشه در تلاش میباشد تا کالاهای ارسالی را سالم و ایمن به دست مشتریان برساند ولی در صورت بروز مشکل برای کالا در حمل و نقل و ارسال آن،فروشگاه مسولیتی را قبول نمیکند و مسولیت این خسارت بر عهده شرکت حمل و نقل میباشد ولی در رستای جبران خسارت از شرکت حمل نقل همواره همراه مشتریان میباشد تا خسارت خود را از شرکت حمل و نقل دریافت کند هر چند مسولیتی در این مورد نیز ندارد.
فروشگاه آرکو جانبی در راستای مشتری مداری مهلت تست 3 روزه بعد از تحویل کالا در اختیار مشتریان قرار می دهد تا چنانچه کالای ارسالی از لحاظ فنی در عملکرد مشکلی داشته باشد، مشتریان بتوانند آنرا با هماهنگی قسمت پشتیبانی فقط تعویض نمایند، این ایرادات شامل مشکلات فیزیکی و ظاهری نمی باشد به دلیل اینکه کلیه کالاها قبل از ارسال توسط فروشگاه از لحاظ ظاهری و فیزیکی برسی و ارسال میشوند، همچنین عودت کالا بدون هماهنگی با فروشگاه قابل قبول نمی باشد.
فروشگاه آرکو جانبی دارای نمایندگی در هیچ نقطه کشور نمی باشد و تنها راه فروش ما سایت Arcojanebii.ir و پیج اینستاگرام به آدرس Arco.janebi می باشد.
فروشگاه آرکو جانبی در تمامی ساعات و روزهای هفته امکان ثبت سفارش را دارد ولی امکان ارسال فقط در روزهای کاری وجود دارد. روزهای تعطیل رسمی شامل این روزها نمی شوند.
هزینه برگشت و ارسال مجدد به عهده مشتریان گرامی میباشد.
در صورت بروز هرگونه مشکل بعد از پرداخت اعم از اتمام موجودی یا انصراف مشتری،مبلغ طی 48 تا 72 ساعت به حساب مشتری بازگردانده می شود.
خرید از فروشگاه به منزله قبول قوانین می باشد.
سوالات متداول:
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش سوالات متداول در سایت مراجعه کنید یا از طریق دایرکت اینستاگرام و واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی در تماس باشید.
روی ما حساب کنید!
هدف ما ارائه تجربه‌ای بی‌دردسر و رضایت‌بخش برای شماست.