شرایط و قوانین گارانتی

1. شما برای خرید محصول میتوانید هم به صورت حضوری به فروشگاه تشریف بیاورید و هم از طریق سایت و یا اینستاگرام محصول مورد نظر خود را خریداری کنید.

2. تمامی محصولات فروشگاه دارای مهلت تست 3 روزه و یا گارانتی شش ماهه فروشگاه هستند اگر در این مدت کالا ایراد دار بود میتوانید با مراجعه به فروشگاه کالا را تعویض کنید.

3. برای استفاده از مهلت تست 3 روزه یا شش ماهه حتما فاکتور محصول را داشته باشید.

4. کالاهایی که گارانتی شرکتی دارند هم در مدت مشخص گارانتی محصول در صورت ایراد دار بودن کالا میتوانید به شرکت مربوطه مراجعه کنید.

5. خرید شما به منزله تایید محصول میباشد و وجه پرداختی قابل استرداد نمیباشد پس لطفا در خرید خود دقت فرمایید.

6. ساعت کاری فروشگاه از شنبه تا چهار شنبه از ساعت 10:30 الی 13:15 و عصر هم 17:30 الی 22:00 و پنج شنبه از 10:30 تا 12:45 و عصر هم 17:30 تا 21:30 میباشد. ایام تعطیلی هم فروشگاه تعطیل میباشد.

قوانین و مقررات گارانتی فروشگاه آرکو

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های آرکوجانبی منطبق با قوانین جمهوری اسالمی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویسهای آرکوجانبی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است . تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطالعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آرکوجانبی اقدام نماید. روش ارسال :

.1 تمام سفارشات اهواز و شهرستان یک روز بعد از تایید توسط فروشگاه ارسال میشوند

.2 زمان رسیدن کاال از طریق پست بین 3 تا 7 روز کاری میباشد.

.3 ارسال توسط باربری و اتوبوس رانی با مسئولیت و هزینه مشتری صورت می پذیرد.

.4 قبل از پذیرش و امضا رسید مامور باید محتویات داخل کارتن بررسی شود ، در صورت مشاهده پارگی / آب خوردگی / له شدگی جعبه کالا ، باید از قبول آن خودداری کنید.

.5 در ساعات بارندگی امکان ارسال از طریق پیک فوری وجود ندارد.

گارانتی اختصاصی آرکو جانبی:

برخی از محصولات منتخب ، شامل گارانتی اختصاصی آرکو جانبی هستند که در صورت خرابی بصورت رایگان تعویض میگردند.

توجه! فروشگاه آرکو جانبی تعویض میکنه!

گارانتی آرکو جانبی فقط تعویض بوده و به هیچ عنوان کالای خراب شما تعمیر نمیشود. برای اثبات این ادعا شما میتوانید هنگام ارسال کالای جدیدا از کارشناس درخواست ارسال کالای خراب قبلی را داشته باشید.

ارسال رایگان: در صورت تایید گارانتی،هزینه ارسال محصول جدید برای شما به عهده آرکوجانبی خواهد بود مگه اینکه عکسش ثابت بشه.

تمام محصولات تعویض میشوند مگر اینکه در ضوابط گارانتی ما نباشند! توضیحات تکمیلی و استثناعات در پایین همین صفحه ذکر شده است.

اینارو فراموش نکن!!

جعبه محصول برای استفاده از خدمات گارانتی حتما به جعبه محصول نیاز داری! پس دور نندازش

هولوگرام گارانتی روی محصول یک برچسب هولوگرامی گارانتی هست. برای گارانتی نیازش داریم مواظب باش که کنده نشه برچسب تاریخ انقضا پشت محصول یک برچسب تاریخ انقضای گارانتی وجود داره. به اونم نیاز داریم ٬ مواظب باش کنده نشه (در صورت نداشتن برچسب تاریخ انقضا وجود فاکتور 100درصد مورد نیاز هست برای اعتبار سنجی اتمام یا دارا بودن گارانتی محصول شما)

ضوابط گارانتی آرکو جانبی

استثناعات و ضوابط دقیق گارانتی آرکوجانبی در پایین ذکر شده است

ضمانتنامه قرارداد حاضر وفق ماده ۱۰ قانون مدنی تنظیم گردیده و میان طرفین قرارداد الزام التباع خواهد بود. برچسب مخصوص ضمانت آرکو جانبی بر روی قسمت پلمپ کالای خریداری شده قرار گرفته است. دریافت کالا به منزله مشاهده برچسب و اطلاع از مفاد قرارداد حاضر و پذیرش آن می باشد. ماده -۱ طرفین قرارداد -۱-۱ نام خریدار کد سفارش محصول -۱-۲ نام فروشنده: آرکو جانبی آدرس اهواز،صددستگاه باهنر،بلوار معلم،مرکزخرید باهنر،طبقه اول،واحد 22 ماده -۲ موضوع قرارداد: عبارت است از ضمانت تعویض کالا در صورت بروز هر گونه ایراد و اشکالی در آن و بدون دریافت هزینه و با رعایت شرایطی که در این قرارداد به آن اشاره خواهد شد. ضمانت موضوع این قرارداد صرفاً در خصوص محصولات زیر ارائه می گردد: -۱ لوازم صوتی شامل انواع اسپیکر انواع ایرپاد هندزفری ترو وایرلس و انواع هندزفری سیمی و بیسیم -۲ انواع آداپتور شامل آداپتورهای وال شارژ و هاب شارژ های چندتایی و سایر مولتی پورتها -۳ انواع پاوربانک -۴ انواع کابل -5سایر محصولاتی که برچسب ضمانت آرکو جانبی را دارا میباشند. تبصره- شرایط مندرج در این قرارداد اختصاص به کالاهایی دارد که صرفا با برچسب ضمانت نامه آرکوجانبی به فروش می رسد. در صورتی که خریدار اقدام به خرید کالایی نماید که بدوا توسط شرکت دیگری ضمانت شده باشد، آرکوجانبی هیچگونه مسئولیتی در خصوص ایرادات احتمالی کالا نداشته و خریدار صرفا می تواند به شرکت ضمانت کننده کالا مراجعه نماید. ماده -۳ مدت ضمانت تاریخ شروع قرارداد یک هفته پس از تاریخ ارسال کالا توسط فروشنده بوده و تا سه روز الی شش ماه ادامه خواهد داشت. شروع ضمانت منوط به هیچگونه فعالسازی نمیباشد. )مدت زمان دقیق در مشخصات هر محصول ذکر شده است.( ماده -۴ شرایط عمومی ضمانت -۱-۴ در صورت تشخیص هریک از موارد زیر توسط کارشناسان آرکوجانبی، تعهدات ضمانت موضوع این قرارداد به موارد زیر موارد زیر تعلق نخواهد گرفت و ضمانت نامه باطل خواهد بود: -۱ صدمات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق و رعد و برق و حوادث طبیعی و غیر مترقبه من جمله سیل طوفان و زلزله، استهلاک تدریجی از قبیل سایش و رنگ رفتگی، استفاده غلط و بهره برداری غیر اصولی و نادرست و خارج از استانداردهای تعیین شده از کالا از جمله خط انداختن با وسیله تیز یا استفاده از مواد شوینده و پاک کننده ناسازگار با محصول و یا استفاده از آن در فضای غیر استاندارد )به شدت گرم یا سرد یا مرطوب( -۲ دستگاه توسط افراد غیر متخصص و غیر مسئول تعمیر شود و به طور کلی هر گونه عملیاتی که منجر به باز شدن کالا و مخدوش شدن یا فک پلمپ کالا گردد. -۳ هر نوع دستکاری و خدشه یا کندن برچسب سه لایه هولوگرام یا هر نوع دستکاری یا آسیب به برگه ضمانت نامه یا گم شدن یا خرابی جعبه کالا )حتی با وجود فاکتور خرید( تبصره- کالای ضمانت شده می تواند یک یا دو برچسب متفاوت داشته باشد و مخدوش شدن و یا از بین رفتن هر کدام از برچسب ها موجب ابطال ضمانتنامه خواهد بود. -۴ در صورتیکه سوختگی کالا ناشی از عوامل خارجی مانند شوک الکتریکی از منابع بیرونی مانند پریز برق یا برق سیار باشد.(مثال پاوربانک یا هندزفری که دارای چراغ نمایشگر است و پس از سوختن چراغ همچنان عمل اصلی یعنی شارژ کردن و یا پخش موسیقی را انجام میدهد) -۵ در صورتیکه ایراد کالا ناشی از کشیدگی کابل یا پارگی آن باشد. -۲-۴ در صورتیکه ایراد وارده تداخلی در عملکرد اصلی کالا ایجاد نکند کالا شامل گارانتی نخواهد شد. -۳-۴ سرقت کالا حتی در صورت ارائه مستندات شامل ضمانت نامه نخواهد شد. -۴-۴ زمان تست کالای معیوب ارسالی از جانب خریدار حداکثر ۱۰ روز کاری بوده و در صورت تایید ایراد توسط کارشناسان آرکو جانبی ، حداکثر ظرف یک هفته کاری محصول تعویض شده و برای خریدار ارسال خواهد شد. -۵-۴ در صورت موجود نبودن کالای ارسال شده، امکان عودت ثمن معامله وجود ندارد؛ لکن مجموعه آرکو جانبی پیشنهاد محصولی در همان سطح قیمتی و یا بالاتر را خواهد داد. در این صورت خریدار میتواند با پرداخت مابه التفاوت مبلغ، کالای مورد نظر را دریافت نماید. (امکان انتخاب محصول ارزانتر و دریافت ما به التفاوت مبلغ وجود ندارد.) -۶-۴ هر کالا شامل یک بار خدمات ضمانت مندرج در این قرارداد خواهد شد و در صورت خرابی مجدد، آرکو جانبی مسئولیتی در قبال خرابی مجدد نخواهد داشت.(کالای تعویض شده ۲ روز مهلت تست اولیه خواهد داشت ) -۷-۴ هزینه ارسال کالای معیوب برای مجموعه آرکوجانبی بر عهده خریدار بوده و هزینه ارسال مجدد کالا به آدرس خریدار (در صورت شمول ضمانت بر عهده آرکوجانبی خواهد بود. )ارسال بصورت پست پیشتاز خواهد بود.( ماده -۶ در صورت بروز هرگونه اختلاف در خصوص تعبیر، تفسیر و یا اجرای این قرارداد، موضوع به داوری مرضی الطرفین ارجاع و حل و فصل خواهد شد ماده:۷ با توجه به شفافیت مفاد گارانتی آرکوجانبی و قرار دادن آن در صفحه اصلی وبسایت ، خرید محصول با گارانتی به منزله قبول شرایط و مفاد گارانتی آرکوجانبی بوده و خریدار پس از خرید محصول حق اعتراض به چگونگی گارانتی و مفاد آن را ندارد. لذا خواهشمند است پس از مطالعه و تایید قوانین گارانتی ، اقدام به خرید محصول با گارانتی آرکوجانبی نمایید. ماده 8-انصراف از خرید قبل از ارسال : در صورتی که کالا خود را سفارش داده اید ولی تا قبل از ارسال توسط فروشگاه از خرید خود منصرف شده باشید در صورت درخواست برگشت مبلغ خود، مبلغ برگشتی به دلیل قوانین مالیاتی شامل کسر 10% از مبلغ خرید کالا خواهد بود.

• سوالات متداول:

• در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش سوالات متداول در سایت مراجعه کنید یا از طریق دایرکت اینستاگرام و واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی در تماس باشید.

روی ما حساب کنید!

هدف ما ارائه تجربه‌ای بی‌دردسر و رضایت‌بخش برای شماست.